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Services Francophones

Ressources et services en français sur la santé en Colombie-Britannique.

Francophone Services

Health resources and services in French in British-Colombia.


Les informations fournies dans cette section sont données à titre indicatif et sont susceptibles de changer au fil de l'évolution de la situation.

 

Couverture Temporaire

 

La couverture MSP temporaire peut être disponible pour aider les personnes touchées par la pandémie de COVID-19 en Colombie-Britannique.

 

Permis de travail temporaires expirés

 

Si vos permis temporaires ont expiré et que vous n'avez plus de couverture MSP, vous pouvez bénéficier d'une couverture MSP temporaire selon les conditions suivantes:

  • vous vivez actuellement en Colombie-Britannique;
  • vous étiez auparavant inscrit au MSP en tant que résident réputé;
  • votre MSP a expiré.

 

Veuillez contacter Health Insurance BC pour demander cette couverture temporaire.

 

Travailleurs étrangers temporaires

 

Les travailleurs étrangers temporaires en Colombie-Britannique avec un permis de travail de moins de 6 mois, qui ne seraient normalement pas éligible à la couverture MSP, bénéficieront d'une couverture MSP temporaire jusqu'au 31 juillet 2020 ou à la fin du permis de travail, selon la première de ces éventualités.

 

Veuillez contacter Health Insurance BC pour demander cette couverture temporaire.

 

Dépassement de l'absence autorisée de la Colombie-Britannique

 

Une couverture temporaire peut être fournie si vous ne pouvez pas rentrer en Colombie Britannique en raison de la COVID-19, ou si vous dépassez votre absence maximale autorisée[U6]  de la Colombie-Britannique.

 

La couverture temporaire comprend les voyages à l'extérieur du Canada pour des vacances, des raisons professionnelles ou des études à temps plein conformément aux Medical and Health Care Services Regulations.

La couverture temporaire sera valide jusqu'au 31 juillet 2020.

 

Si vous êtes hors du pays, la couverture provinciale pour les soins d'urgence se limite aux honoraires de médecins publiés dans le Medical Services Commission Payment Schedule. Selon le Hospital Insurance Act et les Hospital Insurance Act Regulations, le taux journalier d'hospitalisation pour les services hospitaliers à l'extérieur du Canada est limité à un maximum de 75 $ par jour, en dollars canadiens.

 

Il est fortement conseillé aux résidents de la Colombie Britannique de souscrire à une assurance maladie supplémentaire lorsqu'ils voyagent dans d'autres pays.

 

Demandez à votre compagnie d'assurance privée si une couverture est offerte pour la COVID-19.

 

Annulation de la période d'attente

 

La période d'attente de trois mois de la couverture MSP sera annulée pour les personnes éligibles à compter du 1er mars 2020. Pour vous assurer de votre éligibilité à la couverture MSP, consultez la section Qui peut s'inscrire au régime de soins médicaux?

 

Il incombe à chaque personne de remplir les exigences de résidence et de les maintenir afin d'obtenir la couverture MSP. 

 

MSP - B.C. SERVICES CARD

 

Des options sont disponibles pour aider les personnes qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas aller dans un bureau ICBC pendant la pandémie de COVID-19.

 

Renouvellement de l'inscription au MSP

 

Vous pouvez demander une lettre de confirmation de la continuité de votre couverture à Health Insurance BC si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas aller dans un bureau ICBC pour renouveler votre inscription MSP et obtenir un renouvellement de votre BC Services Card.

 

Pour obtenir un document de confirmation de la continuité de votre couverture, vous devez contacter Health Insurance BC et les informer de votre situation. Vous recevrez la lettre par la poste.

 

Vous pouvez toujours avoir accès aux soins de santé assurés par la province en utilisant votre numéro de santé personnel imprimé sur votre BC Services Card expirée avec une autre forme d'identification.

 

Nouveaux résidents en Colombie-Britannique

 

Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas aller dans un bureau ICBC pour compléter votre inscription MSP, vous pouvez vous inscrire à une couverture MSP temporaire à condition de vous enregistrer avec succès auprès de Health Insurance BC.

 

Vous pouvez obtenir une lettre de confirmation de couverture temporaire si vous contactez Health Insurance BC et les informez de votre situation. Vous recevrez la lettre par la poste.

 

  • Si vous êtes temporairement inscrit au MSP de cette façon, vous ne recevrez pas de BC Sservices Card mais plutôt une lettre de confirmation de couverture temporaire comme preuve d'inscription temporaire au MSP. Cette lettre souligne que la couverture est active et comporte votre numéro de santé personnel.

La couverture temporaire sera valide jusqu'au 31 juillet 2020.

 

Traitement contre la COVID-19 pour les personnes non-éligibles au MSP

 

Vous pouvez éventuellement avoir accès à une couverture de soins de santé assurée par la province pour le traitement contre la COVID 19.

 

Si vous avez des questions sur votre santé ou celle d'un membre de votre famille liée aux symptômes de la COVID-19 ou à d'autres problèmes de santé, veuillez appeler le 8-1-1.

 

Si vous êtes présent en Colombie-Britannique et n'êtes pas éligible à la couverture MSP, vous bénéficierez d'une couverture de soins de santé assurée par la province pour les services liés aux cas suspects ou confirmés d'infection par la COVID-19.

 

Les soins de santé, pour des infections non liées à la COVID-19, effectués sur des patients non éligibles au MSP ne seront pas assurés.

 

Votre médecin traitant sera responsable de déterminer votre éligibilité à cette couverture.


Le système de santé de la C.-B. expliqué en français

Le système de santé en C.-B.

BC Health care system

Connaissez-vous les services de base accessibles gratuitement en français autour de santé? 
La mini-série "Le Saviez-vous?" vous en dit plus sur le sujet !

         Visuel LSV Services francophones.JPGVisuel LSV MSP.JPGVisuel LSV livres fr du RC.JPG

         Visuel LSV RésoSanté.JPG Visuel LSV Interprètes du PLS.JPG  Visuel LSV Offre et demande actives.JPG

Vous pouvez aussi consulter nos brochures sur le sujet :

Vous vous installez en Colombie-Britannique?

Consultez notre brochure sur le système de santé expliqué en français

Visuel brochure Systeme santé CB.JPG

Vous voulez comprendre le système d'assurance maladie ?
Découvrez le Medical Service Plan (MSP) de Health Insurance BC et les différences avec le système RAMQ notamment. 

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Devenez acteur de votre santé ! 
Découvrez également notre brochure Préparez votre rendez-vous médical en Colombie-Britannique

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Pour vous souvenir des services de base accessibles gratuitement en français, téléchargez notre poster Vos ressources-clé en santé.

                                       Poster ressources cle.png


Votre santé et vous : informations sur votre santé en français


Information sur la santé

Health information

Informations et dernières mises à jour sur la pandémie 

 

Application « Canada COVID-19 » du gouvernement du Canada (en français)

Ca.thrive.health

Évolution de la COVID-19 au Canada

Canada.ca/le-coronavirus

Prévention, recommandations et questions fréquentes

Information du ministère de la santé de Colombie-Britannique.

Bccdc.ca/coronavirus/fr/

Santé mentale et bien-être durant la pandémie:

Mentalhealthcommission.ca/Francais/covid19

Maladie à coronavirus (COVID-19) : Ressources du gouvernement du Canada

Mesures communautaires de santé publique pour atténuer la propagation des maladies à coronavirus (COVID-19) au Canada

Grossesse, accouchement et soins des nouveaux nés : conseils à l'intention des mères

Comment prendre soin de votre santé mentale ?

Cliniques de dépistage de la COVID 19

Des cliniques de soins d'urgence et de soins primaires sont disponibles. Si vous présentez des symptômes de COVID-19, vous devez d'abord contacter votre professionnel de santé ou appeler le 8-1-1 pour un dépistage. Les consultations à la clinique sont effectuées sur rendez-vous uniquement pour les cas liés à la COVID-19.

https://www.healthlinkbc.ca/services-and-resources/upcc

 

HealthLink BC offre de l'information en matière de santé dans le cas de situations non urgentes, ainsi que des renseignements sur les services de santé offerts en Colombie-Britannique.


Apellez le 8-1-1 (ligne disponible en français grâce aux services d'interprétation), ou visiter leur site Web où vous trouverez une série de ressources (dont plusieurs en français).

Le régime de soins médicaux de la C.-B. (le Medical Service Plan ou MSP) est le régime de santé provincial qui offre une couverture universelle et complète des soins médicaux essentiels. En tant que résidant de la province, vous devez adhérer au régime de soins médicaux et y inscrire les personnes à votre charge. 

 


Qui peut s’inscrire au régime de soins médicaux?

Pour pouvoir prétendre à une couverture par le régime de soins médicaux, un particulier doit résider en C.-B. Un résident est une personne remplissant toutes les conditions suivantes :

  • doit être citoyen canadien ou résident permanent légalement admis au Canada;
  • doit avoir élu domicile en C.-B.;
  • doit être physiquement présent en C.-B. au moins 6 mois par année civile.
Les personnes à charge des bénéficiaires du régime de services médicaux sont admissibles à la couverture si elles résident en C.-B.

Depuis janvier 2020, la couverture MSP est gratuite.


J’ai un visa vacances-travail. Puis-je m’inscrire au régime de soins médicaux?

Certains détenteurs de permis de travail ou d’études émis en vertu de la Loi fédérale sur l’immigration et la protection des réfugiés, ainsi que d’autres personnes, sont considérés comme des résidents.
Mais les touristes ou les visiteurs de la C.-B. ne réunissent pas les conditions requises. Si vous n’êtes pas certain de votre admissibilité, contactez le régime de soins médicaux pour obtenir de l’aide (en anglais) ou par téléphone : 604-683-7151  /  1-800-663-7100 (option 5 pour être servis en français, du lundi au vendredi de 9h à 15h30)


Comment en fais-je la demande?

Si vous demandez un compte auto-administré au régime de soins médicaux, vous devez compléter le formulaire (en anglais). Cela peut être fait en ligne, par courrier  ou en personne dans un bureau Service BC

Si la couverture du régime de soins médicaux est disponible par l’entremise de votre employeur, syndicat ou régime de retraite, contactez le bureau concerné pour de l’information sur les demandes faites par un régime collectif. Une fois que votre demande par le régime collectif est traitée, le régime de soins médicaux annule tout compte auto-administré existant. Les personnes qui reçoivent des prestations du régime de soins médicaux – ou qui y sont admissibles - par l’intermédiaire de Santé Canada (canadiens autochtones) ou du Ministère de l’Hébergement et du Développement social devraient contacter ces agences.


Je viens d’arriver dans la province. Quand serai-je couvert?

Les nouveaux arrivants ou les personnes qui reviennent s’établir en C.-B. peuvent recevoir la couverture après un délai de carence qui comprend habituellement le reste du mois d’arrivée plus deux mois. Par exemple, si une personne admissible arrive en juillet, la couverture commence le 1er octobre. Si vos absences du Canada dépassent un total de 30 jours pendant le délai de carence, votre admissibilité à la couverture peut être modifiée.

Vous devriez faire une demande de couverture par le régime de soins médicaux dès votre arrivée, plutôt qu’à la fin de votre délai de carence, et ainsi, permettre un temps de traitement suffisant.


Si quelqu’un reçoit des soins médicaux d’urgence en attendant la carte d’assurance-maladie (CareCard), que doit-il faire?

Pendant le délai de carence, les nouveaux résidents venant d’autres régions du Canada devraient conserver leur couverture par leur ancien régime d’assurance. 
Les nouveaux résidents venant de l’extérieur du Canada ou ceux qui s’y établissent de nouveau devraient contacter une compagnie d’assurance privée pour obtenir une couverture pendant le délai de carence.

Si vous êtes en attente d’un numéro de santé personnel (Personal Health Number, PHN) et avez eu ou avez besoin d’un suivi médical urgent, vous devriez contacter Health Insurance BC afin que des dispositions soient prises pour accélérer le processus d’application de votre carte d’assurance-maladie.

Par contre, si vous consultez un médecin sans carte d’assurance-maladie, il est possible que les services rendus vous soient facturés aux taux appliqués aux non-résidents (qui sont plus élevés que les taux du régime de soins de santé). Le régime de soins de santé peut uniquement rembourser les frais encourus conformément au MSC Payment Schedule et la personne concernée sera responsable de tous les frais supplémentaires.


Dois-je payer la couverture du régime de soins médicaux? Y a-t-il des taux spéciaux pour les personnes âgées et les étudiants?

En C.-B., la couverture MSP est désormais gratuite.


J’ai des retards de paiement de primes pour avant janvier 2020. Que devrais-je faire?

Veuillez contacter Revenue Services of British Columbia. pour trouver ensemble une solution
Sans frais : 1-877-405-490

Si vous vivez actuellement un événement inattendu qui occasionne des difficultés financières qu’il vous était impossible de budgétiser, vous pourriez être admissible à une aide temporaire à l’acquittement des primes. Cette aide peut durer au maximum 12 mois. Pour plus d’information, veuillez contacter le bureau des primes :
Sans frais : 1-800-207-2051, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30


Quelle couverture est disponible quand je vais chez le physiothérapeute, le massothérapeute, le chiropraticien, le naturopathe, l’acupuncteur ou le podiatre?

Pour les bénéficiaires du régime de soins médicaux qui reçoivent l’aide à l’acquittement des primes, le régime contribue de 23 $ par visite pour un total combiné de 10 visites par année civile pour les services suivants : la physiothérapie, la massothérapie, la chiropratique, la naturopathie, l’acupuncture et la podiatrie non chirurgicale. Le régime de soins médicaux prend en charge la podiatrie chirurgicale pour l’ensemble de ses bénéficiaires. Votre praticien doit vous prévenir dans l’éventualité où vous auriez à payer des frais supplémentaire par rapport à ce que le régime paie.
 
Visitez Supplementary Health Care Benefits pour plus de détails (en anglais).


Où trouver de l’information sur Fair PharmaCare?

Vous trouverez des informations en français sur le programme Fair PharmaCare sur notre site Internet ci-dessous et d'autres informations sur les autres programmes de PharmaCare sur le site Internet de PharmaCare.

 

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire. 

Mise en garde: S’il existe une différence entre l’information contenue dans ce site Internet et celle donnée par le Ministère des Services de santé (Ministry of Health Services, MoHS) ou HIBC, l’information fournie par MoHS ou HIBC prévaut

Ce régime de remboursement de médicaments vise à alléger le coût de certains médicaments sur ordonnance et fournitures médicales admissibles.


Plus votre revenu est faible, plus le gouvernement vous aidera à assumer les frais de vos médicaments. Il n’y a aucun frais d’inscription et aucune prime à verser.
 

Qui peut adhérer à FairPharmaCare?


Les résidents de la C.-B. déjà inscrits au régime d’assurance-maladie.

Comment puis-je m’inscrire?


En ligne, ou par téléphone, en appelant HealthInsurance BC - 604-683-7151 / 1-800-663-7100 (option 5 pour être servis en français de 9h à 15h30).


De quoi ai-je besoin pour m’inscrire au régime?

Pour tous les membres de la famille:
  • le numéro personnel de santé (qui se trouve sur la carte d’assurance-maladie provinciale) et la date de naissance.
Pour vous-même et votre conjoint:
  • le numéro d’assurance sociale;
  • votre revenu net d'il y a deux ans (ligne 236 de votre déclaration de revenus); et
  • le montant de toute prestation universelle pour enfants ou régime enregistré d’épargne invalidité que vous avez reçu il y a deux ans (lignes 117 et 125 de votre déclaration de revenus).
Des informations complémentaires sur la manière dont fonctionne Fair PharmaCare sont disponibles en français :

‎De nombreuses ressources existent en français à travers la province.


Parmi elles, on peut en citer quelques-unes :


* Pour une première approche des ressources existantes, le Guide Santé Colombie-Britannique est développé par Health Link BC.

Pour le commander gratuitement, remplissez le formulaire en ligne, ou bien appelez le 8-1-1.


* Pour trouver un professionnel de santé parlant français près de chez vous, le répertoire des professionnels de santé développé par RésoSanté.
Plus de 1 200 contacts y sont répertoriés pour vous accompagner en santé.


L'organisme aborde également différents sujets de santé au quotidien à travers ses articles d'actualité et ses événements.


* Sur les enjeux de santé mentale, le Kelty Resource Centre aborde de nombreux sujets.

Retrouvez leurs dossiers thématiques en ligne.


* Concernant la petite enfance, la Fédération des Parents Francophones de C.-B. propose des fiches pratiques, une trousse du bébés francophones et d'autres outils pour accompagner les enfants dans leur développement.


Des ateliers, des vidéos etc.  sont également accessibles via leur site internet.


* Pour accompagner les ainés en santé, Health Link BC  a développé un Guide pour les ainés de la C.-B.


L'Assemblée Francophone des Retraités et Aînés de la Colombie-Britannique (AFRACB) s'active également pour proposer de nombreuses ressources sur le sujet (événements, publications etc.)


Vous pourrez aussi consulter les dossiers thématiques de RésoSanté et assister aux ateliers et programmes développés sur le sujet (prévention des chutes, nutrition...)


* Réseau-Femmes Colombie-Britannique offre aussi un réseau et de nombreuses ressources pour les femmes de la province, en ligne et en direct.
Ateliers, infolettres, webinaires..., découvrez en l'étendue sur leur site internet.


* Enfin, profitez du Centre de Ressources de BC Children's Hospital pour emprunter gratuitement des livres sur divers sujets liés au bien-être et à la santé.
Commandez les pour les recevoir directement chez vous, avant de les renvoyer sans frais.

Nos partenaires au service de votre santé

Partenaires / Partners

Le Ministère de la Santé travaille avec une Régie Provinciale de la santé, 5 Régies Régionales, et la Régie de la santé pour les Premières Nations, pour fournir en temps opportun des soins appropriés et de grande qualité pour tous les Britanno-Colombiens.

La Régie Provinciale de la Santé (Provincial Health Services Authority, PHSA)

La régie provinciale de la santé est responsable pour:
  • Travailler avec les 5 Régies Régionales pour planifier et coordonner la prestation de programmes et services spécialisés au niveau de la province, et
  • Gérer et superviser les organisations qui fournissent des soins de santé spécialisés à travers la province.

PHSA assure la gestion et la gouvernance de neuf organismes et de plusieurs programmes et services:

D’autre part, PHSA planifie, coordonne, évalue et, dans certains cas, subventionne des services spécialisés offerts par les régies de la santé régionales, tels que la chirurgie thoracique, la traumatologie et le Centre d’excellence pour le VIH/sida (HIV/AIDS Centre of Excellence).


Les Autorités Régionales de la Santé

Les 5 autorités régionales de la santé gouvernent, planifient et assurent la prestation de services de santé au sein de leur zone géographique.

Les autorités régionales de la santé sont responsables pour:
  • Identifier les besoins en santé de la population
  • Planifier les services et programmes appropriés
  • S'assurer que les programmes et services sont financés et gérés d'une manière appropriée
  • Rencontrer les objectifs de performance
Les 5 autorités régionales de la santé sont:

Fraser Health

Fraser Health offre des services de santé à plus de 1.6 million de personnes vivant dans les communauté s'étalant de Burnaby à White Rock et Hope, en passant par Delta, Surrey, Maple Ridge Meadows, Langley, Mission, Abbotsford and Chilliwack. Consulter la carte géographique de leur services. 


Vancouver Coastal Health

VCH offre des services à plus d’un million de Britanno-Colombiens de Vancouver, la rive nord de Vancouver (North Shore), Richmond, le Corridor Sea-to-Sky, la Sunshine Coast, Bella Bella, Bella Coola, la Côte centrale et ses environs. Alors que de nombreux services sont offerts dans 13 hôpitaux, VCH offre d’autres services parmi lesquels les soins de santé primaire, à domicile et communautaires ainsi que la santé mentale, les services de toxicomanie, la santé publique, les soins hospitaliers et la recherche.


Interior Health

Interior Health offre des programmes et services en santé à tous les résidents de la région du Centre-Sud de la C.-B. Leurs services de santé sont offerts directement dans les hôpitaux de la région, et ils offrent aussi une grande variété de services tels que la prévention et promotion de la santé, les soins résidentiels, la santé mentale et  la dépendance, la santé environnementale et protection de la santé publique, les laboratoires et services d'imagerie diagnostique et plus encore

Island Health

Island Health fournit des services et programmes de santé à plus de 765,000 résidents de l'île de Vancouver,
des îles de la mer de Salish and le détroit de Johnston, et les communautés au nord de Powell River. Consulter la carte.

Northern Health
La Régie Northern Health fournit des service de santé à 300,000 résidents du nord de la C.-B sur un territoire de 600,000 km2. Plusieurs des résidents sont autochtones. Leur services incluent les soins dans les hôpitaux, la santé mentale et la dépendance, la santé publique, les soins dans les communautés et à la maison. Plus de 7,000 personnes travaillent pour Northern Health à travers deux douzaines d'hôpitaux, 14 résidences de soins longue durée, ainsi que plusieurs unités de santé publique et des bureaux offrant des services spécialisés.


Régie de la Santé des Premières Nations (First Nations Health Autority)

La régie de la santé des Premières Nations représente une nouvelle relation entre les Premières Nations de la Colombie-Britannique, la Province de la C.-B. et le gouvernement du Canada.

La régie de la santé des Premières Nations est responsable pour:
  • Planifier, gérer et assurer la prestation de services et le financement des programmes et services en santé pour les Premières Nations, services qui étaient précédemment fournis par le Département des Premières Nations et Inuits de Santé Canada
  • Travailler avec le Ministère de la santé de la C.-B. et les autorités de la santé pour adresser les besoins de services et améliorer la santé des Premières Nations en C.-B.
  • Améliorer la qualité, l'accès, la prestation de services, l'efficacité et la compétence culturelle des programmes et services de santé pour les Premières Nations.
 

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‎Fédération des Francophones de la Colombie Britannique (FFCB)

La FFCB est vouée à l'avancement d'une francophonie accueillante et inclusive. Elle vise l'agrandissement de l'espace francophone et le renforcement des capacités de la société civile francophone et francophile de la Colombie-Britannique. 

Pour y arriver, elle compte sur l'appui de la quarantaine de ses associations membres et sur plus de 80 000 francophones et 300 000 francophiles à travers la province.

 

RésoSanté Colombie-Britannique

RésoSanté Colombie-Britannique est l'organisme à but non lucratif provincial qui vous aide à trouver un professionnel de santé pouvant parler français et des programmes en français suivant vos besoins. 


Consultez leur répertoire en ligne pour trouver un professionnel de santé près de chez vous.
Plus de 1 200 professionnels y sont répertoriés.

 

Fédération des Parents Francophones de la Colombie-Britannique (FPFCB)

La FPFCB a pour mission de rassembler, représenter, appuyer et outiller les parents dans leur rôle de premiers éducateurs, et promouvoir leur engagement et leur participation à la création d'un milieu francophone vivant et exemplaire.

 

Programme d'immigration francophone de la Colombie-Britannique (PIF)

Le PIF offre des services d'établissement, d'intégration et d'aide à l'emploi aux immigrants francophones qui s'installent en Colombie-Britannique.

 

Collège Éducacentre

Le Collège Éducacentre est le seul collège francophone en Colombie-Britannique. Ils offrent  une grande variété de cours et de programmes collégiaux adaptés aux besoins du marché du travail. Tous les cours et programmes sont offerts à distance et uniquement en français.

 

La Boussole

Le centre communautaire francophone La Boussole est un organisme à but non-lucratif qui vient en aide aux francophones dans le besoin dans le Grand Vancouver.

Ils sont aussi l'unique centre communautaire francophone de la région offrant des services sociaux, des activités communautaires, de l'aide à la recherche d'emploi et des projets en santé pour tous les francophones.

 

Réseau-Femmes Colombie-Britannique

Réseau-Femmes Colombie-Britannique est un organisme à but non lucratif qui a comme mandat de représenter, promouvoir, défendre les femmes francophones de la Colombie-Britannique ainsi que de contribuer à leur épanouissement.

 

Conseil Scolaire Francophone

Le Conseil scolaire francophone est un conseil scolaire public reconnu à l'échelle nationale pour son dynamisme et son esprit novateur.


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SOURCE: Services Francophones ( )
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